Politicas de Devolucion

Política de Cancelación de Compra y Devoluciones

1. Condiciones Generales:
   Al realizar una compra en Tienda Nuovo, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos, incluyendo la descripción del producto, las opciones de pago seleccionadas y esta política.

   • Tienda Nuovo no se responsabiliza por decisiones de compra erróneas ni realiza reembolsos debido al procesamiento de pasarelas de pago y los costos incurridos.
   • Recomendamos verificar cuidadosamente los detalles del producto (color, talle, tamaño, peso, cantidad) y los datos de compra (dirección, DNI, código postal, correo electrónico, cuotas) antes de confirmar su pedido.

2. Devoluciones y Cambios:

   • Solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:
     a) El artículo recibido está defectuoso o dañado.
     b) Cambios de talle en productos de indumentaria (cuando aplique).
   • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
   • Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su embalaje original.

3. Excepciones:
   No se aceptan devoluciones de:

   • Tarjetas de regalo.
   • Productos de software descargables.
   • Artículos de salud y cuidado personal.

4. Reembolsos (si aplica):

   • Los reembolsos solo se procesarán si el producto es defectuoso y no puede ser reemplazado.
   • Una vez recibido el producto devuelto, se notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el monto se reembolsará al método de pago original dentro de los plazos estipulados.

   Nota: No se reembolsarán costos de envío ni otros gastos relacionados con la devolución.

5. Productos en Oferta:
   Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos.

6. Devoluciones por Demoras en la Entrega:

   • Si el producto no llega dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de compra, se procesará una devolución.
   • Esto aplica únicamente si el cliente notifica la demora y solicita la devolución por este motivo.

7. Proceso de Devolución:

   • Contacte a nuestro equipo de servicio al cliente al WhatsApp: +54 3412 70-8726 para iniciar el proceso de devolución.
   • Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
   • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la recepción del producto devuelto.

8. Política de Cambios:

   • Los cambios se realizan únicamente por el mismo artículo en caso de defectos o daños.

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta esta política de devoluciones y condiciones de compra.